Vietbeauty cam kết hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ phía chúng tôi, nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách.

Trường Hợp Được Hỗ Trợ Đổi/Trả

• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Giao sai sản phẩm, màu sắc hoặc số lượng so với đơn đặt hàng.

Điều Kiện Đổi/Trả

• Thông báo cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn ban đầu.

• Cung cấp ảnh/video chứng minh lỗi kèm mã đơn hàng.

Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi/Trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng.

• Thiếu bao bì, tem mác hoặc không còn nguyên vẹn.

• Thông báo đổi/trả sau thời gian quy định.

Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi/trả với các lỗi phát sinh từ phía Vietbeauty.

• Trường hợp khách hàng thay đổi ý (ví dụ: muốn đổi màu, mẫu…), vui lòng thanh toán phí vận chuyển hai chiều.